Un échange avant tout
Discutons de votre besoin ou de votre urgence
Le succès d’une prestation repose d’abord sur un dialogue de qualité. Présentez-nous votre contexte, vos impératifs et vos objectifs. Notre rôle : analyser, orienter et agir avec méthode.
Ce que nous vous garantissons
Par-delà le savoir-faire professionnel, l’excellence relationnelle distingue véritablement les acteurs. Voici les valeurs structurant l’intégralité de nos interactions avec notre clientèle.
Envoyez-nous votre demande
Cette interface convient idéalement pour :
- Obtenir une offre chiffrée pour une pose ou une refonte complète
- Formuler une interrogation spécialisée préalablement à tout engagement
- Programmer un créneau pour un dépannage non critique
- Solliciter des préconisations de maintenance pour vos installations
Écoulement massif, submersion, toilettes intégralement hors service ? Inutile de patienter avec un message écrit. Appelez immédiatement le 032 519 03 31 pour un traitement prioritaire instantané.
Retour standard dans un délai de 2 à 4 heures de bureau
Quand sommes-nous disponibles ?
Notre accessibilité se module selon le caractère de votre sollicitation. Les cas critiques profitent d’un service ininterrompu ; les chantiers programmés se calent en concertation.
Travaux planifiés et urgences
Travaux planifiés et urgences
Permanence téléphonique assurée
Intervention selon gravité
Un écoulement débordant provoquant une inondation, des sanitaires totalement inutilisables sans solution de repli, une conduite rompue, un boiler déversant massivement. Face à ces situations, notre mobilisation opère 24h/24. Les autres requêtes s’organisent selon nos plages normales.
Où intervenons-nous ?
Neuchâtel ainsi que l’intégralité du Littoral neuchâtelois : Cortaillod, Boudry, Le Landeron, La Grande Béroche, Cressier et localités adjacentes.
En fonction de la criticité et de notre agenda, une extension géographique reste envisageable. Un contact téléphonique valide immédiatement notre capacité à rejoindre votre adresse.
Sur Neuchâtel et ses alentours immédiats, prévoyez 30 à 45 minutes en contexte critique. Vers les zones plus distantes, nous chiffrons exactement le temps de déplacement lors de votre appel.
Doute quant à votre inclusion dans notre périmètre ? Contactez-nous par téléphone, la réponse vous parvient instantanément
Vos questions
Avant de nous contacter
Découvrez les éclaircissements concernant les questions récurrentes, destinés à vous mettre en confiance préalablement à votre appel.
Répondez-vous vraiment au téléphone en pleine nuit ?
Absolument, 365 jours par an. Notre permanence téléphonique fonctionne jour et nuit sans interruption. Aucun répondeur : un professionnel prend directement votre appel et organise un déplacement urgent si les circonstances l'exigent. Les incidents sanitaires ignorent les heures ouvrables.
Que se passe-t-il lors du premier appel ?
Vous exposez votre problème en détail. Des questions précises établissent le degré de criticité et déterminent l'équipement à mobiliser. Le temps de déplacement prévisible et, le cas échéant, un ordre de grandeur tarifaire vous sont communiqués instantanément. Transparence totale dès le premier contact.
Faites-vous des devis avant de commencer ?
Les interventions programmées (pose, refonte) font systématiquement l'objet d'une offre chiffrée gratuite. En contexte urgent, une estimation téléphonique précède l'intervention, puis le montant exact est validé sur place. Aucune opération ne débute sans votre consentement préalable.
Comment savoir si mon problème est une vraie urgence ?
Contactez-nous par téléphone et exposez les faits. Notre pratique du terrain distingue immédiatement ce qui requiert une réaction immédiate de ce qui tolère un report de quelques heures. Nos conseils restent objectifs, ni alarmistes ni minimisateurs.
Puis-je envoyer un email en cas d'urgence ?
Le courriel sert idéalement les demandes de chiffrage, interrogations techniques ou planification différée. Face à un écoulement actif, des toilettes inutilisables ou une submersion, privilégiez impérativement l'appel vocal qui seul assure un traitement sans délai. Un message écrit peut stagner des heures.
Intervenez-vous au-delà de Neuchâtel ?
Neuchâtel constitue notre base opérationnelle, mais notre rayon englobe l'intégralité du Littoral neuchâtelois : Cortaillod, Boudry, Le Landeron, La Grande Béroche, Cressier et localités adjacentes. Dès votre prise de contact, nous validons votre zone géographique et chiffrons le délai de trajet.